Être la banque préférée des Bretons

Devant quelque 1 000 représentants du Crédit Mutuel de Bretagne et de nombreux décideurs politiques et économiques, réunis la semaine passée à Saint-Brieuc pour l’assemblée générale annuelle, les dirigeants de la banque coopérative et mutualiste ont livré leurs regards croisés sur le bilan et les perspectives de la Fédération. Gros plan sur une entreprise aussi singulière qu’attachante. Dans tout établissement coopératif, l’assemblée générale annuelle constitue un moment fort. C’est l’occasion d’effectuer un point d’étape mais aussi de célébrer les valeurs qui réunissent ses différents acteurs. Pour le Crédit Mutuel de Bretagne, qui puise ses racines dans l’Office central des œuvres mutuelles agricoles de Landerneau, celles des fondateurs étaient avant tout de servir, d’être utile à la communauté. Un esprit qui a perduré au fil des décennies et qui s’incarne aujourd’hui dans cette volonté d’être une banque à impact positif pour son territoire. Une orientation des plus logique pour un CMB par ailleurs composante majeure du groupe Crédit Mutuel Arkéa devenu il y a un an entreprise à mission. « Ce statut comprend des engagements forts », insiste Julien Carmona, président du CMB et du Crédit Mutuel Arkéa. Au programme : l’accompagnement des transformations environnementales, l’engagement pour la vitalité locale et la cohésion sociale. Le tout en veillant à un équilibre dans l’appréciation de la performance et en travaillant sur le collectif. Une vision équilibrée Afin de faire vivre cette feuille de route ambitieuse, le groupe coopératif et mutualiste a mis au point une approche innovante de la performance globale. Première entreprise en Europe à présenter une performance financière et extra-financière exprimée en euros, « nous avons mesuré que lorsque nous octroyons 1 million d’euros de crédit, cela génère 150 000 euros d’impact positif ». Une sensibilité que l’on retrouve bien sûr au Crédit Mutuel de Bretagne où un comité « Raison d’être » composé de dirigeants, de salariés et d’administrateurs suit l’évolution d’indicateurs très concrets. Et Philippe Rouxel de souligner ainsi que le CMB a apporté une aide financière à 4 800 bénéficiaires l’an passé, réduit son bilan carbone de 27 % par rapport à 2019 et fait passer, en 4 ans, la proportion des femmes dans son management de 34 à 45 %. Dans une vision équilibrée, le directeur de la Fédération cite également deux chiffres emblématiques du développement commercial du CMB. « L’année dernière, avec 5 milliards d’euros de crédits habitat, le CMB a représenté à lui seul 2,5 % du marché français. Et dans le même temps, notre contribution aux résultats du groupe a atteint son plus haut à 108 millions d’euros ». Avec la volonté constante de renforcer l’expertise au service de ses clients et sociétaires, le CMB a beaucoup évolué ces dernières années. Et cela porte ses fruits. « Nous sommes aujourd’hui la banque d’un Breton sur deux, de deux associations sur trois », note Julien Carmona qui met en exergue l’empreinte de la Fédération sur son territoire. Un poids économique qui confère une responsabilité particulière. Comme celle, par exemple, de proposer des produits d’épargne avec du sens tel le livret d’épargne solidaire. Ou encore d’inventer des « circuits courts » afin de permettre aux sociétaires d’investir dans les entreprises de leur région. Pour Philippe Rouxel, le succès du CMB s’explique aussi par sa capacité à concilier la qualité de la relation humaine avec un conseil à valeur ajoutée. Et face à un futur marqué par l’incertitude, pas question de changer de cap. « Le CMB est là pour accompagner ses clients, nous allons continuer à le faire. Y compris dans les périodes plus compliquées qui s’annoncent ». Culture de l’innovation Julien Carmona en profite pour rappeler combien le Groupe est robuste et a su faire preuve de prudence dans l’exercice de son métier, en excluant certaines activités risquées. Ce qui n’a jamais empêché pour autant son audace stratégique. Voilà qui tombe bien car les défis environnementaux majeurs à relever nécessitent d’inventer de nouvelles approches. Cette culture de l’innovation irrigue bien sûr le CMB qui, après avoir fait évoluer son modèle sur les marchés des entreprises et des professionnels avec la création des centres d’affaires et des pôles d’expertise, s’attelle maintenant au marché des particuliers. Une démarche très positive aux yeux de Julien Carmona. « Nous sommes ancrés dans le temps long qui nous met à l’abri des modes et des tendances éphémères. Mais, parallèlement, nous sommes dans un processus d’amélioration continue de notre fonctionnement au service de nos clients ». L’équilibre en toutes choses… Une belle manière d’aborder l’avenir.

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