Vieillir chez soi. Pas toujours facile quand on n’a plus bon pied, bon œil. Pourtant des outils d’aide au maintien à domicile permettent de sécuriser les personnes âgées et leur entourage.
Aimée Morvan, 84 ans, avait pris peur depuis une chute qui lui coûta une épaule fêlée. L’idée de quitter son domicile pour aller en foyer-logement ne l’emballait pas. « Je voulais rester dans ma maison », raconte cette habitante du Relecq-Kerhuon.
Coordinatrice au Clic – Centre local d’information et de coordination auprès des familles – , Nathalie Tanguy informe Mme Morvan de la possibilité de s’équiper d’un système de téléassistance. « Je ne savais même pas que ça existait », confie Aimée Morvan qui, depuis mai dernier, ne quitte plus sa « médaille » pendue à son cou.

Association créée par la MSA

Cette personne âgée a opté pour Présence Verte, association créée en 1987 par la MSA et les Aînés Ruraux. Le principe est simple : un boîtier relié à la prise téléphonique sert de relais entre la personne téléassistée et le centre d’appel. « Quand il m’arrive quelque chose, il suffit d’appuyer sur le bouton de la médaille. Un point c’est tout ». Le reste est automatique.
En démonstration, Aimée Morvan appuie sur le bouton. Une sonnerie retentit pour bien montrer que l’appel a été transmis. Dans les deux minutes chrono, une hôtesse qui a pris connaissance de l’origine de l’appel parle d’un ton très avenant à Mme Morvan. L’échange se fait selon le mode haut-parleur. Pas besoin d’être près du téléphone pour converser avec la personne à l’autre bout du fil.
Reste que cette conversation en direct ne peut convenir que pour les petits malaises. Une personne trop affaiblie ou trop éloignée du boîtier ou qui ne répond pas, conduit l’hôtesse à alerter ce que Présence Verte appelle le réseau de solidarité. « Il s’agit des enfants qui habitent à proximité ou des voisins ». Les hôtesses ayant instantanément les contacts à l’écran, tout comme d’autres informations utiles à l’appréhension de l’événement (fréquence des chutes, difficulté d’élocution, surdité partielle, etc.).
Enfin, si le réseau de solidarité ne répond pas dans l’instant, l’hôtesse contacte les pompiers. La mission de l’association de téléassistance ne s’achève que lorsque l’abonné est secouru.

Didier Le Du

Comment ça marche ?

Un boîtier, une médaille électronique, un centre d’appel. La téléassistance repose sur ces trois éléments.
Le boîtier-relais est relié à la prise téléphonique. Si par inadvertance, il vient à être débranché, le conseiller technique du département est averti sur son ordinateur. «L’autre matin, j’avais 7 messages : 2 arrêts de secteur de courte durée, des piles d’alarme fatiguées, etc. Mon travail est d’aller sur place pour réparer l’anomalie »,  explique Jean-Noël Le Roy, conseiller technique sur le Finistère.
La médaille électronique doit être portée jour et nuit par la personne téléassistée (même sous la douche). Le risque de déclencher l’alarme inopinément est limité. La portée est de 130 mètres par rapport au boîtier.
Les alertes convergent vers l’une des deux plateformes situées dans la région parisienne et la Marne. Le centre d’appel, informé rappelle l’abonné dans les deux minutes.

Légende : Le maintien des personnes à domicile s’appuie sur un réseau d’aide sociale. Ainsi, Mme Morvan a été informée par le Clic, un centre local d’information adossé au CCAS, qui a contacté Présence Verte.