Offrir des services aux personnes est dans l'air du temps. C'est même encouragé par les instances gouvernementales. La Mutualité sociale agricole qui s'est déjà engagée dans cette direction entend saisir l'opportunité. Les caisses de l'Ille-et-Vilaine et du Morbihan qui constituent maintenant la Fédération MSA des Portes de Bretagne ont mis le sujet à l'ordre du jour de leurs assemblées générales respectives.
Ainsi l'Ille-et-Vilaine a encouragé les Marpa, des petites unités de vie pour des personnes âgées où chacune retrouve en partie ses habitudes en y apportant ses meubles. Elles sont au nombre de six. Il y a aussi Présence verte qui permet aux personnes isolées d'avoir un lien avec des personnes désignées en cas de difficulté. Le portage de repas à domicile, les aides ménagères sont des autres formes de service qui visent à maintenir les personnes âgées le plus longtemps possible à leur domicile, réduisant ainsi le coût de l'assurance maladie.

Les familles sont aussi preneuses de services comme l'aide ménagère ou encore d'une complémentaire comme Mutualia. "Les services font partie de notre plan d'action stratégique, mais il n'est pas question de remplacer ce qui marche. En revanche la MSA est bien placée pour identifier les besoins", souligne Colette Delamarre administratrice devant l'assemblée générale. Par exemple 120 communes n'ont pas de portage de repas à domicile.

Répondre aux besoins

La caisse du Morbihan a soutenu la création d'associations comme Laser Intérim qui a permis de réinsérer dans le monde du travail quelque 1200 personnes. Il y a eu aussi la création d'Amper pour répondre à des besoins tels que ménage, jardin… Soit au total 200 personnes à temps plein. Jean-Pierre Vignaud de MSA services 56 a expliqué que "le fonctionnement est bon s'il y a synergie entre les associations créées et si celles-ci établissent de vrais partenariats avec d'autres structures. Il faut bien identifier les besoins qui évoluent et être professionnel. La MSA y gagne en notoriété".

Maryse Aio directrice de Ceris/MSA Services qui fédère les réseaux nationaux, insiste sur le fait qu'il y a "un client final à satisfaire". Ce qui suppose de regarder le marché. "Mais avec ses élus, son guichet unique, la MSA dispose d'une vision globale". Joseph Rio président de la Fédération insiste pour agir vite sur le terrain. La concurrence existe, elle est surtout centrée sur les villes et beaucoup moins en campagne.

En élargissant le champ d'action des initiatives départementales - l'Ille-et-Vilaine et le Morbihan ont des passés différents - la Fédération va accélérer l'offre de services de la MSA. "C'est une opportunité pour nous. Il faut que nous devenions incontournables", ajoute Gérard Pelhate, le président de la Caisse d'Ille-et-Vilaine.

Paul Chauvin