Invité par le CRDA d'Hennebont à décrire les mécanismes favorisant la qualité des relations humaines, M. Fisher, formateur à l'Université de Bretagne Sud, a analysé les témoignages d'exploitants associés ou de salariés agricoles.
"Favoriser l'émergence d'un sentiment de contrôle par tous les associés". Cette expression est revenue comme un leitmotiv après les différentes interventions d'agriculteurs. "Tout le monde doit avoir le sentiment d'être écouté, respecté et avoir de l'autonomie dans sa fonction".
Le témoignage d'André Galerne, salarié dans un Gaec à quatre associés, lui a permis de souligner l'importance de l'autonomie accordée, de la confiance donnée. André est responsable de l'activité volaille, 2500 m2 de poulaillers, au niveau technique mais aussi économique. Il participe aux choix d'investissements et de fonctionnement et est rémunéré, pour partie, en fonction des résultats économiques. "Je participe aux réunions du lundi avec les associés lorsque l'activité volailles est évoquée. J'ai le sentiment que mon avis compte". Tout ceci lui confère le sentiment d'être reconnu et joue sur sa motivation. Le sentiment de contrôle partagé dans une structure bien organisée avec "des procédures claires qui donnent des repères" est très important pour M. Fisher.
L'importance des réunions structurées
"Le fonctionnement d'une entreprise doit être très structuré, le travail de chacun doit être bien défini, les réunions fixées à date régulières, les décisions prises en commun". Ces propos du psychologue ont fait suite au témoignage de Patricia Magré, du Gaec St Doué à la Vraie Croix. "Nous communiquons beaucoup entre associés, nous avons une réunion à quatre tous les mois. De plus, on prend le café tous les matins à trois après la traite dans la cuisine aménagée au-dessus de l'étable". Deux associés s'occupent du troupeau, un autre des cultures et le dernier des poulaillers sur un site distant d'une quinzaine de kilomètres. La répartition des tâches est bien définie, les absences sont planifiées, discutées et acceptées par tous. Par ailleurs, ils n'hésitent pas à se voir ensemble en dehors du travail avec les quatre conjoints "Il faut créer des liens". Patricia déplore toutefois que depuis quelque temps, les réunions formelles sont plus rares. "Nous devons rester vigilants, le téléphone portable ne règle pas tout. Quand on se voit de manière informelle au café, on n’aborde pas tous les sujets et quelques fois chacun lit sa revue. Il faudra revenir à plus de rigueur à ce niveau là".
Exploitation structurée, système participatif, valorisation du groupe et de l'équité, importance de l'avis accordé aux autres et remise en question sont autant de paramètres indispensables, selon M. Fisher, qui favorisent la qualité des relations humaines, préalables à la réussite économique.

Bernard Laurent


La médiation, un recours en cas de conflit.

En cas de conflit dans une société, une médiation peut être proposée. Une demande au relais départemental permettra de nommer un médiateur choisi parmi les 14 agriculteurs formés à cette fonction. Après accord de tous les associés, un contrat de service est proposé pour une intervention facturée sur la base des tarifs des journées de remplacement. Réunions en groupe ou entretiens individuels permettront peut-être de renouer le dialogue et de solutionner les conflits. Actuellement, 11 médiations sont réalisées ou en cours. Contact du relais départemental: 02 97 46 22 50.